Автор Тема: Как бороться с хамством?  (Прочитано 1604 раз)

_dex_

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля
Как бороться с хамством?
« : 17 Декабрь 2013, 19:22:22 »
Очень часто при обычном прозвоне потенциальных клиентов или при работе с базой, попадаешь на людей, которые чуть ли не матом кроют. И казалось бы зачем? Почему нельзя просто вежливо отказаться от услуг.

danil

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 23
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #1 : 18 Декабрь 2013, 01:50:36 »
Всегда будут недовольные, это не только в нашем деле такое бывает. Возражающих везде хватает, не стоит при этом самому переходить на подобное общение, нужно просто игнорировать нецензурные высказывания и перейти к следующему номеру в списке прозвона)

Кори

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #2 : 18 Декабрь 2013, 03:04:47 »
Если заострять внимание на таких моментах, то можно вообще остаться без заработать, если каждый такой случай будет выбивать вас из колеи. Просто абстрагируйтесь от таких случаев и спокойно работайте дальше.

sam

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 22
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #3 : 18 Декабрь 2013, 19:08:26 »
Не нужно опускаться до уровня тех людей, которые себе позволяют такое. Ведь завтра возможно они сами попадут по роду своей деятельности на такого же человека и диалога тоже не получится.

Alex

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 24
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #4 : 19 Декабрь 2013, 03:25:50 »
Бросайте всё и идите спать) как бабушка учила) Но на самом деле поддаваться на такие провокации не стоит, из таких ситуаций нужно выходить с достоинством и никогда не грубить в ответ.

Fred

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #5 : 19 Декабрь 2013, 04:02:18 »
Бросайте всё и идите спать) как бабушка учила) Но на самом деле поддаваться на такие провокации не стоит, из таких ситуаций нужно выходить с достоинством и никогда не грубить в ответ.
Ага, в любой непонятном ситуации, спи)) Соглашусь, что идти на поводу не нужно. Однако нужно задуматься, быть может что-то в ваших речевых скриптах не так, или что-то в вашей подаче информации вызывает раздражение.

Sander54

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #6 : 20 Декабрь 2013, 06:49:30 »
Ни в коем случае нельзя переходить на личности и пытаться ответить также или ещё грубее, да и банально бросать трубку не надо, выслушайте человека, может быть тогда вы поймёте суть и причину его недовольства.

Svetlanka79

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #7 : 01 Сентябрь 2014, 18:11:09 »
Спокойствие... лучшее оружие. И улыбка вдобавок.

Lubba

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #8 : 22 Сентябрь 2015, 18:44:04 »
Спокойствие может раздражать. Так что улыбка самое то.

Lemon

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Re: Как бороться с хамством?
« Ответ #9 : 23 Октябрь 2015, 17:13:50 »
Хамов хватает везде, в любом бизнесе с ними можно столкнуться. Людей не переделаешь, можно только лишь изменить свое отношение к таким людям!